Возврат товара

Уважаемые покупатели!

Мы хотим, сделать online-шоппинг для вас максимально простым и приятным! Иногда товар может не подойти или не понравиться, по-этому вы всегда можете его вернуть на протяжении 14 календарных дней после получения.

Чтобы вернуть товар, нужно выполнить 3 простых шага: 

1. Необходимо выслать письмо на электронный адрес: support@ferzee.com.ua.В теме письма укажите номер заказа, который вы возвращаете.

2. Бережно упакуйте ТОВАР в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также).

3. Обратитесь в ближайшее отделение «Новая Почта» и отправьте товар на возвращение нам, согласно инструкции, которая Вам была оказана на электронный адрес.

*все данные для оформления возврата в отделении «Новой Почты» будут указаны в ответе на письмо с заявлением на возвращение. 

Жаль, но мы не сможем оформить возврат на:

  • парфюмерно-косметические средства;
  • гребешки;
  • перчатки ювелирные изделия из драгоценных металлов;
  • нательное и постельное белье;
  • чулочно-носочные изделия;
  • товары в аэрозольной упаковке.

Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.. Замена бракованного товара Если вы получила товар с заводским дефектом: повреждена упаковка или не работает механизм (распылители и т.д.), мы обязательно обменяем его на единицу соответствующего качества.

Для обмена бракованного товара обращаетесь по телефонам: 

+38 (097) 606-93-44

или пишите на адрес электронной почты:

support@ferzee.com.ua